Amazonへレビュー削除依頼をしてみよう

今回は、Amazonせどりで重要になってくる【レビュー】についての解説です。

Amazonで販売する上で「レビュー」って結構重要なんです。そのレビューで悪い評価をつけられてしまった場合に、Amazonへ削除依頼をすることができるのですが、どうやってすればよいでしょうか？

私は、独学でAmazonせどりを始めましたが、Amazonで商品を販売する時に、最初のうちはあまり売り上げが伸びてきませんでした。なんでだろうと調べたり他の出品者の傾向などを調べるうちに「レビュー」が大事な要素の一つであることに気づきました。最初はそんなことも分からなかったそんな超初心者の私でも、せどりは頑張れば頑張るだけ結果が出る、Amazon販売１年目から売上１９００万円を出すことができました。

今回は、Amazonへレビュー削除依頼をしてみようについてお話します。

Amazonでレビューは結構重要なので、悪いレビューや評価がついてしまうと致命的になることがあります。内容によっては、お店の品質を落としかねません。悪いレビューをつけられてしまった時の対処は大きく分けて２つあるのですが、今回はAmazonへの削除依頼について解説しますので、ぜひ、悪い評価をつけられてしまった方はこれを読んで実践してみてください。

Amazonレビュー、削除依頼とは？

まず、おさらいしますね。

Amazonレビューは、

【商品レビュー】

【出品者評価】

があります、

これからお話するのは

私たちのお店への評価を示す【出品者評価】についてです。

そして、この出品者評価は悪いレビューがつくとまずいので

【Amazonへ削除依頼】

【購入者へ削除依頼】

どちらかを行い、悪い評価を削除してもらうことが大事なんです。

これからお話するのは【Amazonへ削除依頼】で

私のおすすめの方法となります。

Amazonへのレビュー削除依頼ってなに？

Amazonへのレビュー削除依頼は

「私のお店の、このレビューを消してくださ～い。お願いします、Amazon様！」

と依頼することです。

お願いする先は、Amazonテクニカルサポートです。

依頼は基本的にフォームから申請可能です。

でもAmazon様だって、全部を全部「いいよぉ～」と

言ってくれるわけではありません。

では、どんな時に削除してくれる可能性が高いのかを見ていきましょう。

削除を依頼できる時期っていつ？

Amazonへレビューの削除依頼を行う場合には、

購入者が評価を投稿してから９０日以内に

削除リクエストをする必要があります。

これはヘルプページにも書いてあります。

９０日以上経過した場合には、一切削除を受け付けてもらえないので

悪い評価がついた場合には、放置せず、すぐに対応しましょう。

Amazonへ削除依頼をする前に基準を確認しよう！

さて、悪い評価をつけられてるし、早急な対応が必要だから急いで

Amazonに評価削除依頼しよう！と思ったアナタ！

ちょっと待ってください！

Amazonは悪い評価を何でも削除してくれるわけではないんです。

まずは

削除してもらえる条件にあてはまる可能性があるかを

判断しなければなりません。

レビューが

①：削除してくれる条件

➁：削除してくれるかもしれない条件

のどちらかに当てはまっていれば、かなりの確率で削除してもらえる可能性があります。

それぞれ見てみましょう。

①： 削除してくれる条件

つぎの３つの条件に該当する場合にはほとんど削除してくれます。

　コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

コメントの中にアダルト系の内容や下ネタが含まれているものです。また冒とくするようなコメントも当然ながらNGですので、そういったものが含まれているか確認しましょう。

　コメントの中に出品者の個人情報等が含まれている場合

出品者のEメールアドレスや名前や電話番号などの個人情報が含まれる場合です。個人情報は当然保護されるべき内容に該当しますので確認が必要です。

　コメントが商品レビューに終始する場合

コメントが商品レビューになっているときです。

「探している商品のイメージと違った」

などは、出品者ではなく商品のことなので、当然出品者評価とは関係ありません。

ただ、商品レビューに終始つまり少しでも出品者の評価につながる文言が混ざっていると削除が難しくなることもありますので要注意です。

➁：削除してくれるかもしれない条件

これは、FBAサービスを利用した出品者に限定される条件です。

・Amazonから出荷（FBA）された注文で、配送サービスに関する内容である場合

要するにAmazonに責任のあるFBAでのサービス部分についてはAmazonが責任を負ってくれるよということですね。

【まとめ】Amazonへレビュー削除依頼をしてみよう

■Amazonレビュー、削除依頼、今回は『出品者評価』を『Amazonへ削除依頼』する場合についての解説。

■Amazonへ削除を依頼できるのは購入者が評価を投稿してから９０日以内。

■Amazonへ削除依頼をする前に基準を確認すべし。

■基準は

①：削除してくれる条件

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に出品者の個人情報等が含まれている場合

・コメントが商品レビューに終始する場合

➁：削除してくれるかもしれない条件

これらの条件に該当している場合は、かなりの確率でAmazonが評価を削除してくれます。悪い評価をつけられてしまった場合には、必ず削除依頼をしましょう。

Amazonレビューについて解説してきました。

Amazonレビューでは、出品者評価で悪い評価をつけられてしまった場合には、Amazonへ削除依頼をして削除してもらいましょう。ただし、削除してもらうには、Amazonが、この条件にあてはまってるコメントなら削除するよ～という基準を出しているので、それに該当しているかどうかを見極めてから削除依頼をしましょう。基準にあてはまる場合ほとんどが削除してもらえます。悪い評価は売上の低下にもつながりますので、基準にあてはまる、場合は必ず削除するようにしましょう。